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稻盛和夫給與我們的答案

2020-04-02

 稻盛和夫在作品《活法》中寫道：“解決問題的答案總是在現(xiàn)場(chǎng)。但是，為了得到答案，對(duì)待工作要有一股不服輸?shù)母叨葻崆榧皾夂窀星?。而且，要用率真的眼睛目不轉(zhuǎn)睛地觀察現(xiàn)場(chǎng)。就在這種審視、傾聽、貼心當(dāng)中，我們才能第一次聽到“產(chǎn)品對(duì)我們的私語(yǔ)”，找到解決問題的對(duì)策。”

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以“產(chǎn)品對(duì)我們的私語(yǔ)”來對(duì)產(chǎn)品可能存在的問題進(jìn)行描述是非常形象的。產(chǎn)品是無(wú)法開口說話的，所有的產(chǎn)品問題都需要生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的工作人員通過觀察、檢測(cè)、記錄等方式進(jìn)行描述及表達(dá)。“產(chǎn)品的私語(yǔ)”以一線員工的眼睛為載體、嘴巴為媒介，才能被聽到，問題才有了被解決的可能性。能聽到“產(chǎn)品的私語(yǔ)”的員工必然對(duì)本職工作有著強(qiáng)烈的熱情與激情，他們沉浸在與產(chǎn)品的共舞中，所有的工藝流程已爛熟于心，他們的動(dòng)作如行云流水，一氣呵成，所有的動(dòng)作都仿佛已練習(xí)了上萬(wàn)次。就如在馬林斯基劇院舞臺(tái)上表演《天鵝湖》的芭蕾舞演員，每一個(gè)動(dòng)作都富有詩(shī)意，以優(yōu)美的舞姿對(duì)故事進(jìn)行完美的詮釋。“產(chǎn)品的私語(yǔ)”只說給真正關(guān)注產(chǎn)品的人聽，也只有真正關(guān)注產(chǎn)品的人才能聽懂，這種特權(quán)多么令人羨慕。

 

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與稻盛和夫的管理哲學(xué)不期而遇，利通要求所有員工將本職工作做精、做專、做到極致，真正體會(huì)到日常工作中蘊(yùn)含的哲理，并實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。聽到“產(chǎn)品對(duì)我們的私語(yǔ)”是稻盛和夫給予我們的指引，也是利通對(duì)所有利通人的期待。

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