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MBA分享會｜要么品質(zhì)要么死

2022-05-23

 品質(zhì)是企業(yè)的“生命線”，是制造類企業(yè)的發(fā)展基石。在今天的MBA晨訓(xùn)會上，董秘何軍與學(xué)員們分享了行動教育董事長李踐所著《要么品質(zhì)要么死》一書的精神內(nèi)核。

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當(dāng)前市場競爭異常激烈，疊加內(nèi)銷市場疲軟、疫情肆虐、材料漲價等諸多挑戰(zhàn)，每個企業(yè)首先要考慮的問題就是如何生存，因?yàn)橹挥谢钪庞邢Ｍ叱隼Ь场萍紒碚f，我們只有一條路可走，那就是品質(zhì)，如何提高品質(zhì)，不讓客戶因質(zhì)量問題流失，是我們的首要任務(wù)和目標(biāo)。
 
書中提到了三大革命：頭腦的革命、態(tài)度的革命和方法的革命。
 
一、頭腦的革命
 
頭腦革命，簡單來說就是每位員工都要對品質(zhì)有一定的認(rèn)知，知道什么是品質(zhì)，認(rèn)識到品質(zhì)的重要性。
 
品質(zhì)的定義：“品”有三個口，必須人人都說好，客戶使用產(chǎn)品后都滿意，才是真正的好產(chǎn)品。所以高品質(zhì)就是客戶滿意、符合標(biāo)準(zhǔn)、零缺陷。
 
品質(zhì)的重要性：品質(zhì)關(guān)乎企業(yè)生死，試想有哪個企業(yè)能靠著殘次品生存下去呢？所以捍衛(wèi)產(chǎn)品品質(zhì)必須成為每位員工的本能，品質(zhì)超越一切。
 
二、態(tài)度的革命
 
態(tài)度決定一切。我們做產(chǎn)品、做工作、做管理一定要端正態(tài)度，不能帶有情緒去處理事情。
 
企業(yè)有三個方面的態(tài)度需要端正：
 
（一）一把手態(tài)度
 
”品質(zhì)第一“是利通科技董事長趙洪亮先生從創(chuàng)業(yè)之始貫徹至今的理念。
 
（二）管理者態(tài)度
 
管理者首先要對品質(zhì)要有足夠的意識，絕對不能有”差不多、基本可以“的態(tài)度，對待品質(zhì)必須嚴(yán)要求。
 
嚴(yán)要求，不代表趾高氣揚(yáng)、以權(quán)謀私等不良管理作風(fēng)。管理者要做到“對事不對人”，讓下屬心甘情愿的認(rèn)識到品質(zhì)與自身利益的密切關(guān)系。管理者還要和下屬搞好關(guān)系，處理好上下級關(guān)系，將團(tuán)隊(duì)凝聚成一個整體。
 
（三）一線員工態(tài)度
 
很多產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生都與一線員工帶著情緒操作、對品質(zhì)的態(tài)度不端正、做事馬馬虎虎、以“差不多、基本可以”等態(tài)度去工作有關(guān)。
 
最近上海特斯拉的工作待遇受到很多人羨慕。試想一下，特斯拉怎么才能做到這么好的福利待遇呢？因?yàn)楫a(chǎn)品品質(zhì)好，利潤空間大（2021年凈利潤55億美元），企業(yè)才有底氣給員工提供高報酬。
 
國家發(fā)布4月失業(yè)率數(shù)據(jù)為6.1%，比3月份上漲了0.3%。就在第二天發(fā)改委提供的數(shù)據(jù)顯示青年失業(yè)率為18.2%，是全民失業(yè)率的近3倍，有史以來的最高記錄。在當(dāng)前復(fù)雜的社會形勢下，我們要珍惜每一個工作機(jī)會，懷著感恩的心，端正工作態(tài)度，謀求與企業(yè)共同發(fā)展，共同進(jìn)步。
 
三、方法的革命
 
書里介紹的提升品質(zhì)的15招必殺技，很大一部分和利通科技不斷貫徹的現(xiàn)場管理（整理、整頓、清潔、看板）、“一一對應(yīng)雙確認(rèn)”、“四不放過”等理念有相同的本質(zhì)。其實(shí)方法我們一直都有，關(guān)鍵是如何通過頭腦革命和態(tài)度革命，擺正態(tài)度，執(zhí)行和落實(shí)好各類方法去提高品質(zhì)。
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