質(zhì)量意識提升三步走
2022-05-30
在今天的MBA晨訓(xùn)會上，質(zhì)量管理部部長王政剛與眾學(xué)員分享了提升質(zhì)量意識的三個重要步驟，并結(jié)合目前的質(zhì)量管理工作情況對每一個步驟進行了解讀。
第一步：培養(yǎng)三種意識
從個人的角度出發(fā)，質(zhì)量=良心+責(zé)任心。質(zhì)量是符合要求、說到做到；是堅持標(biāo)準(zhǔn)，不越雷池一步；是對產(chǎn)品負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)、對生產(chǎn)線負(fù)責(zé)，更重要的是，對客戶負(fù)責(zé)。做質(zhì)量的捍衛(wèi)者要求我們具備三種意識：
自檢意識
產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來、設(shè)計出來的，而不是檢驗出來的。生產(chǎn)質(zhì)量控制的秘訣是：讓每個人做好自己的產(chǎn)品。這要求一線員工對自己負(fù)責(zé)生產(chǎn)的在制品依據(jù)施工標(biāo)準(zhǔn)進行自我檢驗，檢驗合格后，才能流向下道工序，自檢過程中發(fā)現(xiàn)的不合格品，要自已做好標(biāo)識并把它分開放置，必要時緊急拉閘，及時止損。
互檢意識
對于上道工序流轉(zhuǎn)過來的在制品，一線員工必須要一一核對檢查，不能單純依靠檢驗人員的檢驗結(jié)果，而是要核對施工標(biāo)準(zhǔn)。對上道工序流轉(zhuǎn)的在制品存在的質(zhì)量問題，要及時反饋，堅決做到“不制造不良品、不接收不良品、不流轉(zhuǎn)不良品”。
專檢意識
一線員工一邊要生產(chǎn)，一邊要做自檢和互檢的工作，做為專職的檢驗員，就更應(yīng)該有強烈的質(zhì)量控制意識。專檢崗位不僅要堅守標(biāo)準(zhǔn)把好質(zhì)量關(guān)，還要結(jié)合車間主管進行質(zhì)量意識宣貫，做質(zhì)量管理理念最忠實的傳播者。
第二步：緊跟過程控制
人人都關(guān)注管理的結(jié)果，這是最直觀能體現(xiàn)管理成功與否的指標(biāo)。但是對于質(zhì)量管理來說，沒有嚴(yán)格把控的過程，一定無法輸出令人滿意的結(jié)果。緊跟過程控制有以下三個要點：
首檢控制
產(chǎn)品上線前，班組長、檢驗人員和一線員工要對即將投入生產(chǎn)的物料進行仔細(xì)核實，對要使用的機器和工具，要進行性能確認(rèn)，然后才能開始首件生產(chǎn)，確認(rèn)產(chǎn)品合格后再進行批量生產(chǎn)。首檢出現(xiàn)不合格要查找原因、解決隱患后才能批量生產(chǎn)。首檢合格并不意味著萬事大吉，過程檢驗和成品檢驗一樣不可或缺。
巡檢控制
在生產(chǎn)過程中，管理人員和巡檢人員要對產(chǎn)品進行抽查，以80%的精力關(guān)注生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)，如：新員工、關(guān)鍵設(shè)備、關(guān)鍵崗位等。
終檢控制
對于產(chǎn)成品要進行重點控制，須嚴(yán)格按照施工標(biāo)準(zhǔn)進行檢驗，不合格品要及時標(biāo)識隔離，一定要做到“不合格不出廠”，將質(zhì)量問題控制在內(nèi)部。
第三步：四不放過
要實現(xiàn)品質(zhì)管理的“長治久安”，管理人員必須掌握分析質(zhì)量問題的能力和防止質(zhì)量問題發(fā)生的方法。每天早會要對前一天的質(zhì)量管理情況進行分析總結(jié)，明確不良品流出的危害性；分析質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，層層追溯，明確質(zhì)量責(zé)任，找出漏洞；在此基礎(chǔ)上，提出應(yīng)采取的措施并付諸實施，及時改進不足。
整個過程中要真正做到“原因未查清不放過，責(zé)任人未受到處理不放過，糾正措施未落實不放過，相關(guān)人員未受到教育不放過”的“四不放過”原則，與質(zhì)量問題死磕到底。
