一元復(fù)來

2024-01-01

元旦又一次來臨，2024正踏著輕盈的步伐走來，利通也邁進(jìn)了第二十一個(gè)年頭，我也邁入了第三十個(gè)工作年頭。日復(fù)一日，年復(fù)一年，年年都有新氣象。特別是三年疫情從不確定中逐步走出來，利通也從青年成長(zhǎng)型企業(yè)進(jìn)入新的發(fā)展階段，從最初的走出去、活下來、好起來，到今天的站住腳、強(qiáng)起來、壯起來，曲曲折折，實(shí)屬不易。展望未來，更應(yīng)該抓住機(jī)遇，穩(wěn)健前行。2024年是這一甲子的后二十年起始、穩(wěn)步走、增收益、謀幸福是未來二十年的主旋律。

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無(wú)論別人如何看待未來的二十年，個(gè)人覺得，只要我們戒貪戒躁、與時(shí)俱進(jìn)、把握分寸、正向發(fā)展、互惠社會(huì)，一定會(huì)有大的發(fā)展。

干精注細(xì)、順應(yīng)潮流、循序漸進(jìn)與先進(jìn)縮小差距，走在價(jià)值鏈的頂端，保持高品質(zhì)服務(wù)的能力，時(shí)時(shí)反省“為什么這世上有搶手的、暢銷的、滯銷的、破產(chǎn)的”樸素原理，才能立于不敗之地，也是企業(yè)長(zhǎng)青的法寶。

一元復(fù)來，的確應(yīng)該反思一下，過去哪里與優(yōu)秀有差距，哪里比優(yōu)秀更卓越，取長(zhǎng)補(bǔ)短，闊步向前。

好的企業(yè)，最關(guān)注的是聲譽(yù)，土話就是名聲，視聲譽(yù)如生命的企業(yè)才是值得信賴的企業(yè)。如果你不把用戶的體驗(yàn)感放在心上，不解決用戶的“痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)”，用戶怎么信賴你，怎么心甘情愿花錢買你的產(chǎn)品及服務(wù)？所以要“從上到下、從里到外、從前到后、從左到右”四個(gè)維度，反省我們哪些方面做得還不夠，如何補(bǔ)短板？哪些方面干得優(yōu)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)？

其一是貪便宜、沾小光的事必須戒除，哪怕是一分一毫也不行。別人要不要是別人的事，給不給是你的事。有些人，有時(shí)候錙銖必較、生怕吃虧，凡事特別愛討價(jià)還價(jià)，別人沾一點(diǎn)小光心理上就受不了。做企業(yè)，必須要把用戶放在第一位，向用戶提供3倍以上價(jià)值的產(chǎn)品，這就是胸懷，這就是你能給用戶帶來物質(zhì)或精神上的高值收益，用戶認(rèn)可并接受你的產(chǎn)品及服務(wù)的原因，這就是行業(yè)巨頭選擇你，只愿意與你建立長(zhǎng)期伙伴關(guān)系的理由。

其二是正思維。你策劃的所有活動(dòng)，你做一切工作的根本出發(fā)點(diǎn)就是給服務(wù)對(duì)象提供他所需要的價(jià)值，只能是正的，不能有歪的；只能是上升，不能是下降；只能是舍得，不能是榨取。就像母與子，溫暖不斷，全心全意制造高質(zhì)量的價(jià)值，持續(xù)提高客戶價(jià)值。

其三是成為有熱度的幸福引領(lǐng)者。幸福是全人類都在追求的真諦，只是不同的人、不同的環(huán)境，幸福感悟是不一樣的。但是有一點(diǎn)，獲得無(wú)私無(wú)畏的愛與享受愛是所有人的追求。作為有熱度的幸福引領(lǐng)者，你的產(chǎn)品與服務(wù)一定是讓客戶感覺到舒服與順暢，念念不忘、如沐春風(fēng)、臨海觀景、沒有淤堵。唯有興奮、唯有愉悅、唯有感恩、唯有重復(fù)購(gòu)買... ...這樣的產(chǎn)品與服務(wù)就是你不斷用心去研究、去創(chuàng)造、去體驗(yàn)、去復(fù)盤、去反思用戶需要什么？我們?nèi)绾文軌蜃龅剑?/div>

用戶需要的高質(zhì)量產(chǎn)品與服務(wù)好說難做，只有關(guān)注用戶“痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)”，事事躬親深入實(shí)地走訪研究，這不僅讓創(chuàng)造價(jià)值的人必須有高質(zhì)量的獲得感、榮譽(yù)感、幸福感、內(nèi)疚感，還要向下創(chuàng)造，一點(diǎn)一滴、一針一線都要關(guān)注，創(chuàng)造及提供讓用戶拍案叫絕的好產(chǎn)品和好服務(wù)。

說到這我想起我小時(shí)候的一個(gè)場(chǎng)景，分享如下：

小時(shí)候的冬天，比現(xiàn)在要冷許多，路上結(jié)冰，感覺特別冷，只穿一件棉衣連內(nèi)衣都沒有，腳上無(wú)棉鞋，看到別人的靴子無(wú)比羨慕。整個(gè)冬天經(jīng)常看到母親在煤油燈下一針一線納鞋底，做棉鞋，直到幾場(chǎng)雪來臨后或臨近春節(jié)時(shí)才能穿到母親做的棉靴。平時(shí)都不舍得穿，下雪了才穿上，但是不經(jīng)意間就會(huì)濕透，去灶里一烤又糊了，一個(gè)冬天心里都是疙瘩，無(wú)法釋懷?？傆X得對(duì)不住老母親這一個(gè)冬天的辛苦與勞累。沒有保護(hù)好這雙靴子，到現(xiàn)在還有一種愧疚感，實(shí)在珍貴又可惜。